国家iQQtv 局《关于进一步规范iQQtv 事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》第2条规定：按照《iQQtv 条例》关于“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和有关规定，分级受理职责范围内的iQQtv 事项，并按规定的程序和期限办理。第四条规定：iQQtv 人提出iQQtv 事项，一般应当采用书信、电子邮件、网上投诉等书面形式。iQQtv 人采用走访形式提出iQQtv 事项，应当根据iQQtv 事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出。首先接谈的机关先行受理，不得推诿。对跨越本级和上一级机关提出的iQQtv 事项，上级机关不予受理，并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出，同时将相关情况及时通报下级有关机关。